7 clés pour un management bienveillant

Le management bienveillant.
Un sujet qui me tient à coeur. Qui guide ma vision du management.

Le problème, c’est que ce mot , on l’entend partout… dans les salles de réunion, les team-building, sur Linkedin.
Mais au final, qu’est-ce que ça signifie vraiment ?

Je dis souvent que c’est un mot valise où chacun peut y rouler en boule un peu tout ce qu’il veut.
C’est un peu comme avoir une recette sans les ingrédients exacts. On sait que c’est censé être bon, mais comment le cuisiner ? Comment transformer cette idée abstraite en quelque chose de concret dans notre quotidien de manager ?

Eh bien, c’est exactement ce que je vais te dévoiler aujourd’hui.
Je vais te donner des exemples d’actions concrètes à mettre en place pour développer un management bienveillant.

On va donc voir 7 façons pratico-pratiques d’être bienveillante dans ton management dès maintenant.

Le management bienveillant : l’art d’écouter avec attention

En tant que manager, l’écoute active est la pierre angulaire d’un management bienveillant.

Elle va au-delà du simple fait d’entendre ; il s’agit d’engager une connexion réelle avec ton interlocuteur.
Pourquoi ?
L’écoute active va t’aider dans ta relation avec ton équipe : elle va ainsi se sentir valorisée et comprise.
La communication sera bien meilleure, plus fluide. Et l’environnement de travail sera plus agréable et dans la coopération.

Comment faire concrètement ?

• Sois pleinement présente : Regarde ton interlocuteur dans les yeux, acquiesce. Lors d’une réunion, mets ton téléphone de coté et invite les participants à en faire de même En entretien individuel, pose des questions pour montrer que tu t’intéresse vraiment à ce que dit ton interlocuteur
• Reformule pour clarifier : Montre que tu as compris en reformulant les propos de ton collaborateur. Cela démontre non seulement que tu écoutes, mais aussi que tu cherches à comprendre le fond de la pensée.
• Évite les interruptions : Laisse tes collaborateurs exprimer leurs idées sans les interrompre, ce qui peut les amener à partager des réflexions plus profondes.
• Pose des questions ouvertes : Encourage la discussion et la réflexion en posant des questions qui appellent des réponses développées plutôt que de simples « oui » ou « non ».
• Détecte les non-dits : Sois attentive au langage corporel et aux sous-entendus, qui peuvent souvent révéler plus que les mots eux-mêmes.

☝️ Découvre comment être dans l’écoute active dans cet article

Reconnaitre régulièrement les efforts et les réussites

Le management bienveillant passe par le fait de célébrer les réussites au quotidien.
La reconnaissance est un moteur puissant de motivation et de bien-être au travail

Tu veux quelques exemples ?

• Un simple merci peut avoir un impact
• Envoie un mail de remerciement collectif après la signature ou la finalisation d’un gros projet pour féliciter du travail effectué.
• Glisse un mot de félicitation à quelqu’un qui a osé dépasser sa peur de parler en public par exemple lors d’une réunion ou qui a fait preuve d’initiative.

Tu vois, c’est simple !

Et pour aller plus loin, tu peux même instaurer une culture de la célébration des réussites :

• Personnalise tes remerciements : Un compliment sincère et personnalisé peut avoir plus d’impact qu’une récompense générale. Prends le temps de reconnaître les contributions individuelles.
• Crée des rituels d’équipe : Des moments réguliers, comme des réunions hebdomadaires, où les succès sont célébrés collectivement, peuvent vraiment changer la donne.
• Valorise l’effort autant que le résultat : Reconnaître les efforts déployés, même si le résultat n’est pas parfait, renforce la résilience et l’engagement des équipes.

Distribue du positif. Tout le temps. En continu.
C’est comme si tu étais un facteur avec son stock de lettres et cartes postales à distribuer chaque jour.
Ca va clairement stimuler l’engagement, le sentiment d’appartenance et de satisfaction, car l’’être humain a besoin de ça.

Tu vas ainsi créer une vrai culture de la reconnaissance et développer ton management bienveillant !

Offrir une flexibilité dans les horaires ou le télétravail

Comme tout être humain, tu as besoin d’un équilibre entre ta vie pro et ta vie perso.
Et bien, tes collaborateurs aussi.

Respecter le temps personnel et familial de tes collaborateurs va créer un cercle vertueux : tu instaures des conditions de travail optimales, la productivité est décuplée.
Et c’est un excellent moyen d’attirer et retenir tes meilleurs talents.

• Mets en place des horaires flexibles : Permets à ton équipe de commencer et finir leur journée de travail selon ce qui leur convient le mieux, tout en respectant les besoins de l’entreprise.
• Encourage le télétravail : si des membres de ton équipe ont du mal à se concentrer dans un open space, propose leur un ou deux jours de télétravail. Tu verras des effets long terme indéniables.
• Sois à l’écoute des besoins individuels : Prends en compte les situations personnelles et propose des aménagements spécifiques quand c’est possible.
• Fixe des objectifs clairs : Évalue les performances sur la base des résultats obtenus plutôt que sur le nombre d’heures passées au bureau.

Adopter ces pratiques bienveillantes montre que tu valorises tes collaborateurs en tant qu’individus. Tu crées ainsi un environnement de travail moderne où chacun se sent respecté et impliqué.

Investir dans des formations pour le développement des compétences de ton équipe

Faire monter ton équipe en compétences fait partie intégrante des outils à disposition des managers bienveillants pour gagner en performance collective.
Investir dans la formation de ton équipe n’est pas juste une dépense, c’est un investissement stratégique !
(Et tu en es la garante en tant que manager : ton rôle est d’augmenter la performance avec un minimum de ressources)

Ca peut être des formations précises sur leur expertise (excel, dev web, graphisme, etc…).
Ou des formations plus larges (comme celle que je propose sur le management avec Manager 360).

Cela peut aussi prendre des formes différentes : par exemple, un emploi du temps facilité pour développer des compétences qui ne sont pas en lien direct avec l’entreprise.

Le management bienveillant : Eliminer la toxicité et les comportements négatifs

Forcément, le management bienveillant est à l’opposé des comportements toxiques…
C’est valable pour toi. Mais aussi et surtout pour les attitudes de tes collaborateurs.

Pour éliminer la toxicité et promouvoir des comportements positifs, tu dois te positionner en tant que modèle et médiateur.
Voici comment y arriver :

• Mets en place une charte de bonne conduite : Établis des règles claires de respect mutuel et assure-toi qu’elles soient suivies par tous.
• Agis rapidement en cas de conflit : Interviens dès les premiers signes de comportement négatif pour prévenir les situations toxiques. Cela ne sert à rien (et c’est même dangereux !) de faire l’autruche !
• Promeus la communication ouverte : Encourage tes collaborateurs à exprimer leurs préoccupations et leurs idées de manière constructive.
• Renforce la cohésion d’équipe : Organise des activités de team building qui permettent de tisser des liens forts entre les membres de l’équipe.
• Souligne l’importance de la santé mentale : Intègre des programmes de soutien psychologique et assure-toi que l’accès à l’aide soit facile et sans stigmatisation.

Tu vas ainsi créer un environnement de travail sain où chacun se sent en sécurité et respecté.
En diminuant les tensions et les conflits, tu vas favoriser la cohésion d’équipe.
Grace à cette posture bienveillante qui met en avant la sécurité de tes collaborateurs, tu réponds aux besoins premiers de la pyramide de Maslow.

Prendre soin de soi, et encourager l’équipe à en faire de même

Le management bienveillant, ça commence par soi en incluant le bien être du manager !
Tu vas ainsi aider à prévenir le burn out et la fatigue, de toi et de tes collaborateurs, tout en veillant à une performance qui va durer dans le temps.

Comment y arriver ?

• Prône l’équilibre travail-vie personnelle : Donne l’exemple en respectant tes propres heures de travail et tes moments de repos, et incite ton équipe à en faire autant.
• Organise des activités de bien-être : Intègre des séances de relaxation, comme le yoga ou la méditation, accessibles pendant les pauses.
• Encourage les pauses régulières : Rappelle à ton équipe l’importance de prendre de courtes pauses pour se ressourcer tout au long de la journée. Laisse tes collaborateurs profiter de 5 ou 10 minutes de pause café avant de bosser.
• Valorise les vacances : Assure-toi que tes collaborateurs prennent leurs congés pour se reposer et déconnecter du travail.

Avec ce management bienveillant, tu vas ainsi éviter l’effet « montagnes russes » : de gros pics de productivité et de performance, puis d’un coup, une équipe décimée.

Prendre soin de soi est un investissement pour maintenir une performance durable et éviter l’épuisement professionnel.

Fixer des limites claires pour éviter l’épuisement

En tant que manager, c’est à toi d’instaurer un cadre de travail qui protège l’équilibre personnel de tes collaborateurs :

• Établis des règles de communication : Définis des plages horaires pendant lesquelles il est acceptable d’envoyer et de répondre aux e-mails professionnels (par exemple, mails interdits après 18h et le week end)
• Gère les charges de travail : Veille à ce que les tâches soient réparties équitablement et que personne ne soit submergé (uniquement parce qu’il/elle travaille bien ou est plus efficace)
• Encourage la déconnexion : Promeus des périodes où le travail en ligne est déconseillé pour permettre une vraie coupure, notamment pendant les vacances

Ces mesures aident à prévenir le surmenage et à assurer que l’équipe reste productive et épanouie sur le long terme.

J’espère que ces 7 conseils concrets vont t’aider à développer un management bienveillant et positif avec ton équipe.
Car c’est clairement pour moi le meilleur moyen pour aimer son travail, et accompagner au mieux ses collaborateurs !